Du klarar definitivt en konflikt på jobbet bättre om du funderar över varför den uppkommit och hela tiden är medveten om vad som pågår runt omkring dig på kontoret. Då kan du till och med gå stärkt ur den.

Det finns egentligen två olika typer av människor när det gäller konflikter på arbetet. En typ reagerar rent känslomässigt och reflekterar inte över vad som händer. De kan inte heller urskilja andras motiv till varför de agerar och reagerar som de gör. En sådan person kan heller inte distansiera sig och se sitt eget agerande utifrån. Detta leder till att de inte har några redskap för att dra erfarenheter från en konflikt. Råkar de in i en konflikt ser de sig som offer och kan lätt bli bittra och ta mycket illa vid sig. De har alltså ganska dåliga förutsättningar att klara sig helskinnade igenom en konflikt. Den andra typen är de som ställer frågor till sig själv om varför hon reagerar som hon gör, varför det har blivit en konflikt, vilken roll arbetsplatsens organisation har och hur motparten tänker. En sådan reflekterande person har betydligt större chans att klara sig igenom en konflikt och till och med lära sig något positivt av den.

Men hur och varför uppstår konflikter och kan du på något sätt förutse en kommande konflikt och vara förberedd på den? Engagerade individer som vill förändra något på sin arbetsplats skapar ofta sammanstötningar med andra som tycker det är bra som det är. Det är sällan långvariga konflikter på jobbet bottnar i principiella motsättningar eller klara stridsfrågor som resursfördelning, oenighet i policyfrågor eller strider om vem som ska få en viss befattning. Istället handlar det vanligen om illa fungerande relationer som ger upphov till infekterade konflikter. Man ger svepande omdömen och gör livet surt för varandra och har tillslut glömt bort vad det konkret handlade om från början.

Att det finns motsättningar innebär inte självklart att det är en konflikt. Men de kan mycket väl utvecklas till att bli stora problem. Och då är en mycket högt utvecklad social kompetens och förståelse för konfliktens natur inte en garanti för att du kan lösa situationen. Därför är det viktigt att i början fråga sig själv om det ens är någon idé att satsa den tid och kraft som krävs för att komma till botten med problemet. Däremot så kan den som förstår orsakerna bakom konflikten ha betydligt större möjligheter att klara sig igenom den. Även om du inte funderar så mycket på vad som händer är det inte kört. Du kan självklart träna upp din analysförmåga. Första steget om du råkat in i en konflikt är att leta upp någon utomstående och berätta hela historien. Inte för att baktala motståndaren utan för att få ett annat perspektiv på händelsen. Du kan också prova att skriva ner hela händelsen och vad du känner och tycker. När man berättat om konflikten eller skrivit om den ställer man problemen utanför sig själv. Då får du en känslomässig distans och kan få syn på saker du inte lagt märke till förut.